Le rush de fin d’année amène de nombreux acteurs de la vente à distance à déléguer leurs taches logistiques à des spécialistes du secteur. Pour quels avantages ?
Plus d’un milliard de colis circulent chaque année en France. Un quart environ de ce trafic est réalisé entre novembre et décembre, un mois de consommation très intense marquée par les plus gros temps forts de l’année (Black Friday, Noël). Pour les e-commerçants et l’ensemble des acteurs de le vente à distance, cette période est cruciale sur le plan économique et recouvre un enjeu stratégique : comment gérer les flux sans remettre en cause la qualité de leur service ?
Lors d’un pic d’activité, le recours à prestataires spécialisés en e-logistique est un facteur de performance pour les boutiques en ligne. Ces entreprises offrent des services adaptés aux besoins spécifiques des sites marchands ou des enseignent physiques qui pratiquent la vente à distance. Elles s’engagent souvent dans des démarches responsables en matière sociale et environnementale et mettent en œuvre une logistique verte, mois émettrice de CO2 grâce à des solutions de transport plus propres et mutualisées.
L’externalisation logistique est une formule adoptée par de nombreux e-commerçants désireux de simplifier leurs opérations, réduire les coûts et optimiser leur chaîne d’approvisionnement lorsque les flux de colis augmentent subitement. Confier la gestion de l’ensemble du processus logistique, depuis le stockage des produits jusqu’à la livraison des commandes, à un prestataire externe spécialisé, présente plusieurs avantages :
Réduction des coûts
Externaliser la logistique permet de diminuer les coûts opérationnels : les e-commerçants n’ont pas à investir dans l’infrastructure, l’équipement, le personnel et les technologies nécessaires à la gestion de leur propre entrepôt.
Gestion de la demande
Les prestataires en logistique disposent de ressources techniques pour faire face aux fluctuations saisonnières de la demande : cet appui externe permet aux e-commerçants de s’adapter plus facilement aux variations du volume des commandes.
Un service d’experts
Les prestataires logistiques sont des spécialistes de la chaîne d’approvisionnement et de la logistique : leur approche stratégique garantit une gestion efficace des stocks, des emballages, de la préparation des commandes et de la livraison.
Croissance plus rapide
L’externalisation logistique permet aux e-commerçants de se concentrer sur leur cœur de métier : en se dégageant de certaines contraintes, ils se donnent les moyens d’envisager un développement de leur activité.
Un service et une image améliorés
Les prestataires logistiques s’appuient sur des partenariats pour fournir des services de livraison rapides et fiables : la qualité des prestations réalisées améliore la satisfaction des clients et renforce la réputation de la marque.
Plus de flexibilité
Les e-commerçants peuvent ajuster rapidement leur capacité logistique en fonction de leurs besoins, sans avoir à investir dans des ressources supplémentaires en cas de pic d’activité.
Moins d’erreurs
Les prestataires logistiques utilisent des systèmes avancés pour minimiser les erreurs liées à la préparation des commandes. Cette garantie contribue à réduire les retours et l’insatisfaction des clients.