Votre partenaire
pour l’externalisation logistique e-commerce de votre activité
Les équipes de GemmaLog accompagnent les e-commerçants dans leur développement, en proposant des solutions logistiques e-commerce flexibles, économiques et rapides à mettre en place. Spécialiste de la e-logistique, GemmaLog est structurée pour accueillir des e-commerçants de taille modérée, mettant les valeurs du service client au cœur de son quotidien. L’agilité est notre force principale, vous permettant de vous concentrer sur votre cœur de métier.
Depuis bientôt 10 ans, l’externalisation logistique e-commerce se développe de plus en plus. Cette tendance est généralement utilisée par les entreprises de taille intermédiaire (ETI) et grandes entreprises (GME) dont le modèle repose notamment sur la vente en ligne de produits. En effet, ces dernières ont des besoins spécifiques qui ne sont pas forcément couverts par tous les prestataires. Gestion des stocks et des flux, préparation de commandes, expédition des colis et livraison aux clients…l’ensemble de ce processus opérationnel représente de lourdes charges financières pour les sites marchands, mais aussi pour les magasins physiques dont une partie du business s’effectue par l’intermédiaire d’un service complémentaire de vente en ligne via l’outil internet.
Quel est, aujourd’hui, le véritable intérêt de l’externalisation logistique pour les acteurs de la vente en ligne, mais aussi pour leurs clients ?
Une solution adaptée aux besoins des entreprises e-commerce…et de leurs clients
L’externalisation logistique e-commerce peut être bénéfique dans le cadre d’une phase de croissance, ponctuelle ou plus durable, de l’activité e- commerce. En effet, elle permet aux entreprises de se concentrer sur leur cœur de métier (le commerce) et de laisser à un expert, la gestion d’une partie ou de l’ensemble de leur supply chain et des processus logistiques et transport (gestion du stock de produits en entrepôt, préparation de commandes passées par les clients depuis le site e-commerce, expédition des colis, gestion des retours, traitement, suivi et analyse des données logistiques).
Optimisation des coûts logistiques
L’externalisation logistique e-commerce permet aux entreprises de mieux gérer leurs coûts logistiques et de rentabiliser leur activité. En effet, les dépenses liées aux coûts de structure (entrepôt), de stockage, de personnel, de logiciel… sont souvent négligées par les entreprises et peuvent représenter de lourdes charges financières. Grâce à l’externalisation de la logistique e-commerce, celles-ci peuvent être mieux absorbées grâce à la mutualisation de ces coûts.
Optimiser les coûts de transport logistique
Le transport en e-logistique est essentiel pour délivrer une expérience utilisateur pleine et entière, et de qualité. Certaines entreprises qui opèrent en ligne n’ont pas encore adopté le système d’e-logistique. Pourquoi ? Le modèle d’affaires, la complexité du système, des coûts d’investissement et de développements importants, le manque de connaissances et d’expérience en logistique ne sont que quelques-uns des obstacles. En tant que prestataire logistique, Gemmalog vous accompagne dans le choix du transporteur en fonction de vos typologies de produits et de vos besoins : livraison à domicile, ou livraison en point relais… Pour faire simple, externaliser votre transport grâce à une entreprise de e-logistique comme Gemmalog vous permet d’optimiser vos dépenses, évite de réaliser des investissements initiaux souvent lourds et risqués, évite des embauches de personnel et enfin favorise souvent la qualité du service client. Nous vous proposons une offre transport adaptée aux exigences du marché français (standard, express, point relais) mais également vers l’international.
Stockage, Picking et packing
Nous proposons différents schémas de stockage en fonction de la typologie et de la rotation des produits, sur rack, étagère ou sur cintre. La préparation de commandes est réalisée selon nos process standards en intégrant vos spécificités (emballage, calage, packing, asilage, bon de livraison ou toutes autres demandes).
Personnalisation
Emballage cadeaux, impression de mot personnalisé, process packing spécifiques, … nous savons proposer des options de personnalisation qui contribueront à vous différencier et à supporter les idées de vos services e-commerce et marketing.
→ Découvrez nos solutions pour la gestion du transport.
Focus sur la gestion des retours e-commerce
La gestion des retours est un des éléments clés du e-commerce, notamment dans le secteur du textile où le taux de retours peut être très élevé, et encore plus avec certains marchés européens comme l’Allemagne. Nous traitons rapidement les retours réceptionnés sur la plateforme de logistique e-commerce afin de vous permettre de rembourser votre client ou de déclencher un échange dans les meilleurs délais.
Développer la relation client via votre prestataire logistique
Souvent par manque de temps, d’espace de stockage, et/ou de personnels formés pour assurer un service qualitatif, les acteurs du commerce électronique préfèrent recourir à des partenaires spécialisés en logistique pour traverser, sans encombres, cette passe aussi délicate que décisive pour la pérennité de leur business.
Les enjeux économiques et opérationnels les amènent à externaliser ces missions complémentaires auprès d’une entreprise de transport et logistique : il s’agit d’un transfert stratégique dans la mesure où ces prestataires aguerris aux exigences de la logistique disposent des savoir-faire et des moyens techniques pour répondre à des objectifs parfois ponctuels liés à la saisonnalité des ventes. Avec ce mode de fonctionnement, l’acteur e-commerce s’offre un service de livraison plus optimal (meilleur emballage, rapidité de la livraison, variété des modalités de réception à domicile, en point-relais ou au bureau de poste). Une base sur laquelle il peut développer une politique de retours de colis attractive, un critère déterminant pour ses clients e-shoppers.
→ Nous contacter pour obtenir un devis pour l’externalisation de votre logistique e-commerce.
Comment se passe l’installation d’un nouveau client chez GemmaLog ?
Nous savons que la migration d’un e-commerçant vers un nouveau prestataire logistique est une opération délicate, et qui ne doit pas avoir de répercussions sur l’expérience du client final.
Pour cette raison, chaque intégration est gérée par un chef de projet dédié, qui assurera la bonne installation de votre activité de A à Z, depuis la mise en place des interfaces informatiques jusqu’à la formation des équipes à vos process spécifiques.
Découvrez les autres services de GemmaLog
GemmaLog maitrise les process spécifiques associés aux prestations de logistique BtoB et BtoR, pour livrer des magasins physiques et plateformes centrales mais aussi des plateformes logistiques d’e-commerce telles que les places de marché.
GemmaLog pilote des solutions de transport pour le BtoC, BtoB et BtoR. Nous vous accompagnons dans le choix d’un plan transport qui correspond aux attentes du marché.
Préparation de kits, confection, assemblage, des prestations à valeur ajoutée sont proposées sur site.